Política de privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

La protección de sus datos personales es para nosotros un asunto de especial importancia. Tratamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG 2003).

El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es Hellpower Energy GmbH & Co KG, Friedrich-Wilhelm-Raiffeisenplatz 5, 3464 Hausleiten, Austria.

2. Categorías de datos tratados

En el marco de nuestra actividad empresarial tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y dirección
• Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Datos bancarios (al formalizar un contrato)
• NIF/IVA (para clientes empresariales)
• Datos de pedidos e información contractual
• Solicitudes de servicio y correspondencia de soporte
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo

Bases jurídicas: Art. 6 apdo. 1 letra a (consentimiento), letra b (ejecución de un contrato) y letra c RGPD (obligación legal).

3. Plazo de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad de tratamiento correspondiente o según lo exijan los plazos legales de conservación:

• Consultas por formulario de contacto: 6 meses desde la conclusión del proceso
• Datos contractuales (derecho fiscal): 7 años conforme al § 132 BAO (Bundesabgabenordnung)
• Datos contractuales (responsabilidad por producto): hasta 10 años conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos

Una vez transcurridos los plazos, los datos se eliminan de forma rutinaria, salvo que sean necesarios para la presentación de reclamaciones legales.

4. Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el comportamiento de los usuarios.

Las direcciones IP se anonimizan antes de la transmisión mediante la anonimización de IP (IP masking) activada. Se registran: páginas vistas, primeras visitas, sesiones, duración de sesión, país de origen, así como categoría de dispositivo y navegador.

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento conforme al Art. 6 apdo. 1 letra a RGPD. Más información: Política de privacidad de Google.

5. YouTube y Google Maps

Este sitio web puede contener vídeos de YouTube incrustados y mapas de Google Maps, gestionados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Al cargar estos contenidos, se transmiten datos —incluidos su dirección IP e información del dispositivo— a servidores de Google, que también pueden encontrarse en los EE. UU. Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 letra a RGPD o Art. 49 apdo. 1 letra a RGPD.

Más detalles: Política de privacidad de Google.

6. Sus derechos como persona interesada

Con respecto a los datos almacenados por nosotros, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): información sobre los datos personales que tratamos
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): supresión de sus datos siempre que no existan obligaciones legales de conservación
• Derecho a la limitación (Art. 18 RGPD): limitación del tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): recepción de sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de revocación: revocación del consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): oposición al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos: office@hellpower.at

7. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:

Versión: marzo de 2026