Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et la loi sur les télécommunications (TKG 2003).

Le responsable du traitement au sens du RGPD est Hellpower Energy GmbH & Co KG, Friedrich-Wilhelm-Raiffeisenplatz 5, 3464 Hausleiten, Autriche.

2. Catégories de données traitées

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom et adresse
• Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Coordonnées bancaires (lors de la conclusion d'un contrat)
• Numéro de TVA (pour les clients professionnels)
• Données de commande et informations contractuelles
• Demandes de service et correspondance d'assistance
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation

Bases juridiques : Art. 6 par. 1 lit. a (consentement), lit. b (exécution d'un contrat) et lit. c RGPD (obligation légale).

3. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité de traitement concernée ou dans les délais imposés par la loi :

• Demandes via formulaire de contact : 6 mois à compter de la clôture de la démarche
• Données contractuelles (droit fiscal) : 7 ans conformément au § 132 BAO (Bundesabgabenordnung)
• Données contractuelles (responsabilité du fait des produits) : jusqu'à 10 ans conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits

À l'expiration des délais, les données sont supprimées de manière routinière, sauf si elles sont nécessaires à l'exercice de droits en justice.

4. Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs.

Les adresses IP sont anonymisées avant la transmission grâce à l'anonymisation IP (IP masking) activée. Sont enregistrés : pages vues, premières visites, sessions, durée de session, pays d'origine, ainsi que catégorie d'appareil et navigateur.

Le traitement s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. a RGPD. Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google.

5. YouTube et Google Maps

Ce site web peut contenir des vidéos YouTube intégrées et des cartes Google Maps, gérés par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lors du chargement de ces contenus, des données — notamment votre adresse IP et des informations sur votre appareil — sont transmises à des serveurs Google, qui peuvent également se trouver aux États-Unis. Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD ou Art. 49 par. 1 lit. a RGPD.

Plus de détails : Politique de confidentialité de Google.

6. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne les données que nous conservons, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : informations sur les données personnelles que nous traitons
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : rectification de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : effacement de vos données, sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose
• Droit à la limitation (Art. 18 RGPD) : limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : réception de vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retrait : retrait d'un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits : office@hellpower.at

7. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Version : mars 2026