Hellpower Energy GmbH & Co KG

سياسة الخصوصية

1. المقدمة والمسؤول عن المعالجة

تُعدّ حماية بياناتك الشخصية أمرًا بالغ الأهمية لنا. نعالج بياناتك حصرًا استنادًا إلى الأحكام القانونية المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وقانون حماية البيانات (DSG)، وقانون الاتصالات (TKG 2003).

المسؤول عن المعالجة بمفهوم DSGVO هو Hellpower Energy GmbH & Co KG، Friedrich-Wilhelm-Raiffeisenplatz 5، 3464 Hausleiten، النمسا.

2. فئات البيانات المُعالَجة

في إطار نشاطنا التجاري، نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

  • الاسم والعنوان
  • بيانات التواصل (رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني)
  • البيانات المصرفية (عند إبرام العقود)
  • الرقم الضريبي (للعملاء من الشركات)
  • بيانات الطلبات والمعلومات التعاقدية
  • طلبات الخدمة ومراسلات الدعم
  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل

الأسس القانونية: المادة 6، الفقرة 1، البند أ (الموافقة)، البند ب (تنفيذ العقد)، والبند ج DSGVO (الالتزام القانوني).

3. مدة التخزين

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة الضرورية لغرض المعالجة المعني أو بما تقتضيه المهل القانونية:

  • استفسارات نموذج الاتصال: 6 أشهر من إتمام الإجراء
  • البيانات التعاقدية (القانون الضريبي): 7 سنوات وفق § 132 BAO (قانون الضرائب الاتحادي)
  • البيانات التعاقدية (المسؤولية عن المنتج): حتى 10 سنوات وفق قانون مسؤولية المنتج

تُحذف البيانات بصورة اعتيادية بعد انتهاء المهل، ما لم تكن ضرورية للمطالبة بحقوق قانونية.

4. Google Analytics 4

يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 (GA4)، وهو خدمة تحليل ويب تقدمها Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحليل سلوك المستخدمين.

يتم إخفاء هوية عناوين IP قبل الإرسال عبر تقنية إخفاء IP المُفعَّلة. البيانات المُسجَّلة: مشاهدات الصفحة، الزيارات الأولى، الجلسات، مدة الجلسة، بلد المنشأ، فضلًا عن فئة الجهاز والمتصفح.

تتم المعالجة بناءً على موافقتك وفق المادة 6، الفقرة 1، البند أ DSGVO. مزيد من المعلومات: سياسة الخصوصية لدى Google.

5. YouTube و Google Maps

قد يتضمن هذا الموقع مقاطع فيديو YouTube مضمَّنة وخرائط Google Maps، يشغّلها Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا.

عند تحميل هذه المحتويات، تُرسَل بيانات — منها عنوان IP ومعلومات الجهاز — إلى خوادم Google، وقد تقع بعضها في الولايات المتحدة الأمريكية. الأساس القانوني: المادة 6، الفقرة 1، البند أ DSGVO أو المادة 49، الفقرة 1، البند أ DSGVO.

تفاصيل إضافية: سياسة الخصوصية لدى Google.

6. حقوقك بوصفك شخصًا معنيًا

فيما يخص البيانات التي نحتفظ بها، تحق لك الحقوق التالية:

  • حق الاطلاع (المادة 15 DSGVO): الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها
  • حق التصحيح (المادة 16 DSGVO): تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة
  • حق الحذف (المادة 17 DSGVO): حذف بياناتك ما لم تتعارض معه التزامات حفظ قانونية
  • حق التقييد (المادة 18 DSGVO): تقييد معالجة بياناتك
  • حق نقل البيانات (المادة 20 DSGVO): استلام بياناتك بتنسيق منظَّم وشائع الاستخدام
  • حق سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي
  • حق الاعتراض (المادة 21 DSGVO): الاعتراض على معالجة بياناتك

لممارسة هذه الحقوق: office@hellpower.at

7. حق تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية

يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42، 1030 Wien، النمسا
www.dsb.gv.at

الإصدار: مارس 2026